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Husqvarna Rückgabeanweisungen

Bitte befolgen Sie die in dieser Rückgaberichtlinie beschriebenen Schritte, wenn Sie Waren zurückgeben möchten.

Die Rechte aus dieser Rückgaberichtlinie gelten zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und Ihren gesetzlichen Rechten wegen Mängeln. Diese Rechte werden durch die Rückgaberichtlinie nicht eingeschränkt.

Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren unter Angabe des Rückgabegrundes und Einhaltung der Voraussetzungen der Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises oder im Austausch gegen ein anderes Produkt zurückgeben.

Voraussetzungen für das Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen

  1. Voraussetzung ist, dass Sie die Ware lediglich getestet haben wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, und die Ware vollständig, unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung nebst etwaigen Anleitungen und – soweit vorhanden - mit unbeschädigtem Siegel zurückschicken. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann die Warenrücknahme verweigert werden. Alternativ können wir Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangen, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
  2. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um zu klären, ob eine Erstattung des Kaufpreises oder ein Austausch gegen ein anderes Produkt für Sie in Frage kommt.
  3. Füllen Sie das Retouren-Formular unter  <a href=“https://forms.husqvarna.com/form-69452/online-return-form-ch“>https://www.husqvarna.com/ch-de/return-form</a>  korrekt und vollständig aus.
  4. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail, dass Sie die Ware zurückgeben oder -senden können.
  5. Nutzen Sie bitte, sofern möglich, die Originalverpackung, um die Ware zu verpacken. Artikel, die im Set gekauft wurden, müssen auch im Set wieder zurückgegeben werden.
  6. Sie können die Ware unter Tragung der Rücksendekosten und nach Genehmigung durch unseren Kundendienst an uns zurücksenden:

Rückgabe bei Lieferung via Rückversand:

(i) Kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundendienst für eine Genehmigung der Rücksendung. Der Kundendienst erteilt die Genehmigung für die Rücksendung per E-Mail.

(ii) Die Versandkosten sind vom Kunden zu übernehmen.

(iii) Der Retourenschein ist online über einen Link abrufbar. Den Link erhalten Sie per E-Mail, sobald und sofern der Kundendienst die Rücksendung genehmigt. Sie können den Retourenschein auch von unserem Kundendienst anfordern.

(iv) Bitte legen Sie das ausgefüllte Retouren-Formular und eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung zusammen mit der Ware in die (Original-)Verpackung.

(v) Bringen Sie den Retourenschein außen ans Paket an, damit das Paket an den richtigen Empfänger versandt wird.

Alternativ geben Sie das Paket bei einem Paketshop oder einer Packstation des von unserem Kundendienst vorgegebenen Paketdienstleisters ab.

Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen. 

(vi) Im Falle einer Rückerstattung, erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Unseren Kundendienst erreichen Sie unter E-Mail: shop-support@husqvarnagroup.com